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暖心的瞬間

2019-09-06 11:32 煙臺海港醫院

  六月是匆忙的一個月,二甲復審在即,各項工作緊鑼密鼓的進行中,而正是因為二甲復審使我們的優質護理服務更加完善。

  護理責任制劃分讓我們與患者的距離更加親近,真正領會到了優質護理的內涵。給我印象最深的是我所管的患者19床胡桂香阿姨。記得剛來的那天,阿姨因為車禍入12院,全身多處骨折,全身上下幾乎沒有一個完好的地方,因為骨折腫的太厲害無法立即手術,阿姨每天都會特別痛苦,每天早上為阿姨做護理的時候,阿姨從來沒有笑過,看著阿姨這么痛苦,我每天除了按常規做好基礎護理、專科護理外,有時間我就會過去陪阿姨聊聊天,解解悶,看看她還有什么需要我幫忙的,有的時候是幫阿姨倒杯水,有的時候是幫阿姨換個舒適體位,都是一些力所能及的小事兒,但是阿姨的態度一點點改善,從開始的愛答不理特別痛苦,到后期慢慢的愿意與我交談,我們的距離在一點點縮小。記得有一段時間,阿姨因為長期臥床以及用藥的原因便秘,大便總是排不出來,沒辦法只能灌腸,當時我已經懷孕了,阿姨見到我之后說什么也不讓我灌腸,怕累著我,那時候感覺特別的暖,覺得自己所有的付出都是值得的。護理這個行業很多時候不被理解,能被患者理解是個很暖心感覺。

  其實很多時候我們得到的遠遠比付出的多得多,從患者那里我們收獲了感動,收獲了信心,也獲得了他們給與的肯定。人與人之間都是相互的,只要你真心對待別人,別人也會真心對待你,當我們把每一位患者都當做我們的親人來對待時,我們之間的關系再也不是簡單的護患關系,我們之間帶有親情,我們之間的距離也就變得像親人那么近了,患者的滿意度也大大地提高了,從原來的百分之九十到現在的百分之九十九,甚至百分之百。

  優質護理服務開展以來,我們都深有感觸,以病人為中心不只是一種形式,也許在我們看來只是舉手之勞,多一聲問候,多一句解釋,一次輕輕的握持,都會讓病人感動,病人滿意讓我們感到莫大的欣慰。我們從最初的抱怨、反感漸漸地變成了理解、接受和喜歡,雖然我們付出了很多也較之前更加忙碌了,但當我們看到患者病愈滿意出院時,我們知道所有的付出沒有白費,從他們身上我們收獲了感激、感動和感謝。我們仍會繼續努力,將“優質護理服務”活動持之以恒的開展,真正實現生活護理到位,治療護理安全,心理護理主動。讓患者得到實惠,取得讓社會滿意、患者滿意的效果。

  骨科張麗

  2019.6.29

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